Гарантия товара

Гарантийный период

Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель вправе предъявить требования по недостаткам товара, если они возникли не по вине пользователя. На все запчасти, поставляемые ООО «Промтэкс групп», действует гарантия 6 месяцев с даты передачи товара покупателю. Гарантия распространяется при условии соблюдения правил транспортировки, хранения и эксплуатации, а также при наличии подтверждающих документов.

Правила обмена и возврата товара

Товар надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с даты получения при соблюдении условий:

сохранён товарный вид, пломбы и ярлыки;

товар не был в эксплуатации, не устанавливался на технику;

имеется документ, подтверждающий покупку (накладная, УПД). Обмен осуществляется на аналогичный товар либо на товар другой номенклатуры с перерасчётом стоимости.

Товар ненадлежащего качества

При выявлении недостатков в течение гарантийного срока покупатель вправе потребовать:

замены на товар той же марки/модели либо на аналогичный товар другой марки с перерасчётом;

возврата уплаченной суммы и возврат товара.

Для подтверждения дефекта будут запрошены данные от покупателя. 

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения по заявлению покупателя. Средства возвращаются на счёт, с которого была произведена оплата. 

При онлайн‑оплате через сайт возврат на банковскую карту производится в срок, зависящий от правил и операционного цикла банка‑эмитента, — обычно от 3 до 30 календарных дней. Продавец направляет платёжное поручение в банк в установленные 10 рабочих дней; дальнейший срок зачисления определяется банком.